Klacht over PostNL: Aangetekende spoorloos

Mijn Klacht:

Aangetekende zending uit Mexico kunnen volgen via track trace. Vervolgens navraag gedaan en poststuk wordt op 7 maart bij een bedrijfsadres in Oss afgeleverd terwijl mijn naam en adres door verzender is opgegeven! Het scannen van de barcode wordt vergeten en het bedrijf stuurt de verkeerd bezorgde post terug met sticker. 100 telefoontjes gedaan naar post nl. Maar zonder resultaat. Of de verzender in Mexico maar een navraag moet indienen !
Waar is mijn post?!?!

Gewenste Oplossing:

Post nl mag geen aangetekende kwijtraken

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 26 november 2014 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Slappendel,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Klacht: Aangetekende spoorloos

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post