Mijn Klacht:
Beste mensen, Ik deel bij deze mijn ervaring met acer zodat u in de toekomst kan nadenken of je wel een acer product aan wil schaffen.
Ik ben zelf sinds vorig jaar maart in bezit van een acer iconia b1 tablet. Na 8 maanden werkte een gedeelte van het touchscreen niet meer en heb ik deze bij de media markt terug gebracht. Na ongeveer 3 weken kon ik deze weer ophalen en functioneerde deze factuur van maar liefst naar behoren. Na 11 maanden laadde de tablet niet meer op en bracht ik deze weer naar de media markt. Echter kreeg ik dit keer een factuur van maar liefst 136 euro om de connector te vervangen, Daarbij werdt nog toegevoegd dat het min of meer je eigen schuld is dat de connector niet goed functioneerd omdat je zelf niet correct de lader aangesloten zou hebben. Ik vind dit nogal makkelijk om zo dit te zeggen terwijl ik 2jaar garantie heb. Het zou immers ook aan het product kunnen liggen. Na rechtstreeks gebeld te hebben met acer en niet te worden terug gebeld volgens afspraak meerdere keren behoorlijke belkosten te maken uiteindelijk bericht acer geen enkele manier tot een compromis te komen en ben je je tablet van nog geen jaar oud met 2jaar garantie kwijt. Of je moet 136euro betalen oftewel de waarde van een nieuwe. Ik ben zeer teleurgesteld over de service van acer en de totale manier van service verlening naar de klant.
Beter voor de consument GEEN ACER dus als je plezier wil hebben van je tablet.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn tablet weer kan gebruiken zonder hoge kosten te hoeven betalen.
