Klacht over Vakantieveilingen.nl: Fout bij boe…

Mijn Klacht:

Onlangs een overnachting bij van de Valk Schiphol gewonnen op vakantieveilingen. Deze overnachting kon geboekt worden t/m 24 maart. In reserveringscherm aangegeven om op 17 maart de overnachting te willen boeken. Geboekt en via het scherm leek alles prima. Heb vervolgens de waardebon uitgeprint maar nu bleek vandaag bij inchecken dat de reservering was geplaatst op 17 februari! €20 omboekingskosten moeten betalen die ik toch eigenlijk liever niet had hoeven betalen.

Gewenste Oplossing:

Refund van vakantieveilingen van de omboekingskosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. De aankomstdatum wordt door uzelf geselecteerd. U heeft op 17-02-2014 de reservering geplaatst met als aankomstdatum 17-02-2014. De bevestiging van deze reservering is na het plaatsen verstuurd naar het e-mailadres dat is ingevuld tijdens het reserveren. Ik heb deze zojuist nogmaals verstuurd. Wanneer u de reservering wilt plaatsen, dan wordt op de laatste pagina een overzicht gegeven van de boeking. Hier is het nog mogelijk om de reservering te controleren. Op het moment dat de reservering wordt bevestigd, staat deze vast en wordt de bevestiging naar uw e-mail verzonden. Wij kunnen hier helaas geen compensatie voor bieden gezien de reservering door uzelf handmatig wordt geplaatst. Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 24 maart 2014 om 21:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. De aankomstdatum wordt door uzelf geselecteerd. U heeft op 17-02-2014 de reservering geplaatst met als aankomstdatum 17-02-2014. De bevestiging van deze reservering is na het plaatsen verstuurd naar het e-mailadres dat is ingevuld tijdens het reserveren. Ik heb deze zojuist nogmaals verstuurd. Wanneer u de reservering wilt plaatsen, dan wordt op de laatste pagina een overzicht gegeven van de boeking. Hier is het nog mogelijk om de reservering te controleren. Op het moment dat de reservering wordt bevestigd, staat deze vast en wordt de bevestiging naar uw e-mail verzonden. Wij kunnen hier helaas geen compensatie voor bieden gezien de reservering door uzelf handmatig wordt geplaatst.

Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen.

Met vriendelijke groet,

Lara - VakantieVeilingen.nl

Klacht: Fout bij boeking

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen