12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Geachte heer Van Wijnen, Zoals ook reeds uitgelegd op 18 maart door onze klantenservice, willen wij u via deze weg ook nogmaals uitleg geven over het prijsverschil waar u naar verwijst. Zoals u weet is Onlineticketshop een wederverkoper van tickets. Dit betekent dat wij tickets doorverkopen die eerst door iemand anders zijn gekocht, maar die bijv. verhinderd zijn voor het concert en besluiten deze - voor vaak een hogere prijs dan de prijs die op de tickets gedrukt staat - via ons door te verkopen. Omdat onze eigen inkoopprijs al hoger ligt dan de op de tickets gedrukte prijs en natuurlijk door onze eigen commissie, kan de ticketprijs die u bij Onlineticketshop verschillen van de prijs die op het ticket staat gedrukt. De marktwerking (vraag en aanbod) spelen hier ook nog een rol in. Hoe populairder een concert is en hoe moeilijker het voor ons is de kaartjes te regelen, des te hoger zal de prijs komen te liggen. Wij vermelden op onze website echter altijd de oorspronkelijke kostprijs van de tickets, zodat onze klanten te allen tijde op de hoogte zijn van de situatie. Op het moment dat u uw bestelling heeft geplaatst en betaald, gaat u dan ook akkoord met dit prijsverschil. Wij betreuren het dat dit voor u blijkbaar niet duidelijk was. Als u dus nog suggesties heeft hoe wij dit kunnen verduidelijken op onze website, dan horen wij dit graag van u. We hopen u hiermee voldoende uitleg te hebben gegeven. Vriendelijke groet, Mirte van de Water Klachtenafdeling Onlineticketshop