Klacht: Vluchttijden

Nicoline van Doorn Blom op 21 maart 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 21 maart 2014

Een klant heeft een vakantie geboekt bij PrijSVrij met Corendon, maar merkt dat de vluchttijden zijn gewijzigd. De heenvlucht is verplaatst van 10.00 uur naar 17.00 uur en de terugvlucht van 23.59 uur naar 10.55 uur. De klant uit zijn verbazing over deze veranderingen, vooral omdat de nieuwe tijden niet lijken te passen bij gangbare schema's van andere touroperators.

Mijn Klacht:

Beste,

Wij hebben ruim 4 maanden geleden bij PrijSVrij een vakantie naar Miracle Lara geboekt met de Vliegtuig Maatschappij Corendon. Een aantal weken (tussen de 4wk en 6wk) terug, zag ik bij Tjingo dezelfde reis en met dezelfde vluchtnummers van Corendon en daarbij de vluchttijden (heen CAI020 10.00 uur en terug CAI021 23.59).
Vluchttijden kunnen veranderen, dat weet ik, maar wat me enigszins wel verbaasd is dat onze heen vlucht qua tijd is veranderd naar 17.00 uur en terug is het vluchtnummer en de tijd veranderd naar CND694 10.55 uur.
Ik zie ook bij verschillende touroperators dat als de terugvlucht gemiddeld tussen 9.00 uur en 12.00 s’ morgens plaats vindt vanuit Antalya, de heen vlucht vanuit Amsterdam bijna altijd plaats vindt tussen 5.00 uur en 8.00 uur ’s morgens. Dit betekend voor ons dat er sowieso 2 dagen verloren gaan en dan gaat het ter meer om de heenvlucht. Mooie vliegtijden worden op de site weergegeven en achteraf blijkt anders, maar dan wel ten nadele van de klant.
Hoe definitief of geloofwaardig zijn de vliegtijden van Corendon op de sites van Touroperators.
Ik hoor graag.

Vriendelijke groet,

Nicoline van Doorn

Gewenste Oplossing:

Ik zou zeer tevreden zijn met een gunstigere vliegtijd heen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 15 april 2014 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM