Klacht: Niet vriendelijk geholpen door een medewerker

abdelali op 15 maart 2014 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 15 maart 2014

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij de McDonald's in Leeuwarden, waar zij zich niet vriendelijk geholpen voelde door een medewerkster. Ondanks het herhaaldelijk aangeven dat de bestelling meegenomen moest worden, leek de medewerkster geïrriteerd en reageerde zij met een diepe zucht toen het verzoek werd herhaald. De klant voelde zich beledigd en vond het ongepast dat zij haar wens moest verduidelijken.

Mijn Klacht:

Vandaag ben ik naar de McDonalds in Leeuwarden geweest, ik kom er wel vaker en ben er altijd vriendelijk geholpen , maar vandaag heb ik een bestelling gedaan aan de kassa, ik had een big mac menu besteld en gaf duidelijk aan dat ik mijn bestelling wilde meenemen. maar de medewerkster leek mijn vraag te negeren en legde de patat en drinken op het dienblad, toen zij uiteindelijk de burger ook erop had gelegd, zei ik vriendelijk tegen de medewerkster dat ik dat wilde meenemen en niet hier wilde op eten. de medewerkster leek wel geërgerd door mijn vraag en met een diepe zucht pakte zij het tasje om mijn eten in te pakken. ik voelde mij beledigd en kreeg het gevoel dat ik het niet moest/mocht vragen.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon weer het gevoel krijg dat ik alles wel kan vragen aan een medewerker van de McDonalds, want nogmaals, ik kom er altijd en heb nooit zoiets als vandaag ervaren

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM