Terug

Klacht: nooit besteld

allei op 15 maart 2014 over Flexifront in de categorie Scheren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Flexifront has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, U bent geen actief lid meer bij ons en ontvangt dus geen zendingen meer van ons. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u telefonisch contact opnemen met onze klantenservice via 035-559535 ( op werkdagen van 8:00 uur...

Bedrijf Flexifront
Categorie Scheren
Status Opgelost
Datum 15 maart 2014

Een klant van Flexifront ontving een brief waarin werd vermeld dat hij elke drie maanden twaalf scheermessen zou ontvangen, ondanks dat hij enkel een gratis testpakket had aangevraagd. De klant heeft geprobeerd het "contract" te annuleren via e-mail, maar wil dat Flexifront deze annulering erkent en het aanbod niet doorzet, aangezien de kosten hoger zijn dan bij concurrenten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik krijg de aanbieding een testpakketje GRATIS te krijgen. PUNT AAN DE LIJN. Nu krijg ik een brief vermeldend dat ze mij alle 3 maanden 12 messen zouden toesturen, betalend. Daar kan geen sprake van zijn. HIERBIJ hoef ik het testpakket niet. 12 messen per 3 maand is goedkoper dan 2 messen per maand van de concurrent en dus veel duurde. Hun brief, gedateerd 04-03-2014 met mijn verzenden van 2* e-mail voor annulatie binnen de wettelijke termijn, volstaat. Flexifront wil vragen via deze weg mijn “verzonnen contract” als opgezegd te beschouwen.

Gewenste Oplossing:

Geen verder contact.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexifront

Heeft op 03 april 2014 om 16:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

U bent geen actief lid meer bij ons en ontvangt dus geen zendingen meer van ons.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u telefonisch contact opnemen met onze klantenservice via 035-559535 ( op werkdagen van 8:00 uur t/m 21:00 uur)

met vriendelijk groet,
Saskia de Zwart
Courlux Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Flexifront

Alle klachten over Flexifront →

Vergelijkbare klachten in Scheren

Alle klachten in Scheren →
Meld uw Klacht over Flexifront
Zo werkt het