canal op 14 maart 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, CanalDigitaal heeft al een aantal maal prijswijzigingen doorgevoerd in de afgelopen tien jaar. Wij hebben al onze abonnees al die jaren per post of per email op de hoogte gesteld hierover en optie gegeven om van een korting te...
Na tien jaar ontvangt de klant van Canal Digitaal een onverwachte prijsverhoging van 20% en constateert dat het abonnement nu van mei tot januari loopt in plaats van mei tot mei. De klant maakt zich zorgen over de automatische afschrijvingen en de mogelijkheid van afsluiting van de dienst.
Na 10 jaar komt canal digitaal met een prijsverhoging ? uit het niets van 20 % ?? en wordt er per saldo ook nog eens automatich afgeschreven ??
Vroeger liep het abonnement van mei tot mei, nu van mei tot januari ??
Help en wordt nu afgesloten ?? kan dit zo maar ??
Dus Niet !!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2014 om 12:46 geantwoord
Beste,
CanalDigitaal heeft al een aantal maal prijswijzigingen doorgevoerd in de afgelopen tien jaar. Wij hebben al onze abonnees al die jaren per post of per email op de hoogte gesteld hierover en optie gegeven om van een korting te genieten of het abonnement te beeindigen.
Wij begrijpen uit uw verhaal dat deze berichten u niet hebben mogen bereiken en dat is vervelend.
Momenteel staat er nog een openstaand bedrag aanwezig omdat u de automatisch incasso heeft laten weigeren bij de bank. Om uitlevering aan het incassobureau te voorkomen willen wij u adviseren om dit bedrag zo spoedig mogelijk te voldoen, zoals wij tevens aan u hebben doorgegeven per post.
Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
