Klacht: erin getrapt

pak283110 op 12 maart 2014 over Provea in de categorie Lingerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Provea
Categorie Lingerie
Status Open
Datum 12 maart 2014

Een consument heeft telefonisch contact gehad met Provea over een proefpakket van Bjorn Borg boxers voor €2,90, maar na ontvangst van de bevestigingsbrief blijkt dat het om een ander merk gaat. De consument heeft geprobeerd te reageren op de bevestiging, maar kreeg een 'no reply' melding en vraagt zich af hoe hij de bestelling kan annuleren, aangezien er geen duidelijke instructies zijn gegeven.

Mijn Klacht:

2 dagen terug gebeld door provea, en hun hadden het over bjorn borg boxers. Om een proefpakket te kunnen ontvangen voor 2.90.
Ja te mooi om waar te zijn. Maar door afgeleid te zijn en hem niet eens normaal te kunnen verstaan. Toch ingetrapt om het proefpakket te ontvangen. Nu krijg ik gisteren de bevestiging brief en zie niks over bjorn borg maar een heel ander merk. Dus ik stuur gelijk een mail terug omdat we dat niet hebben afgesproken. Maar krijg mijn mail terug, no reply mogelijk. En er staat dat ik het kan annuleren tot 15 maart of zo. Ja hoe dan???

Gewenste Oplossing:

Ik hoef niet van hun te ontvangen en geen intresse in hun merk. Dus gewoon uit het bestand verwijderd worden graag

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Provea

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Provea nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM