Klacht over Vakantieveilingen.nl: niet kunnen …

Mijn Klacht:

Ik had geboden 2 keer op een hotel overnachting.
2 keer gewonnen 1 keer voor ons zelf en 1 keer voor dochter.
De eerste bon gewonnen op 13 februari. tweede bon een week later.
Ik wilde boeken maar voor april kon dat maar niet alleen maar maart. gebeld naar hotel , maar moest afwachten.
Toen kwam mijn tweede bon gister binnen betaald en wel. en kon ik wel boeken in april. Maar nog steeds niet op de eerste bon. weer gebeld en vanmorgen eindelijk opgelost. Maar tot overmaat van ramp nu volgeboekt. Fout lag bij veilingen die moesten de data`s doorzetten. Met upgrade tog een kamer kunnen boeken. 12.50 meer. Geschreven naar veilingen dat ik het verschil terug wil. zeggen ze sorry voor de foet maar op de datum dat u de boeking won was er al niks meer vrij. Dit kan niet want op de andere bon kon dit wel. Waardeloos zoveel al betaald aan alle veilingen en je fout niet toegeven.

Gewenste Oplossing:

Als ze de 12.50 upgrade terug betalen. die door hun fout gekomen is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat het vervelend is dat u uw bon niet direct na het betalen van de veiling heeft kunnen downloaden. Wij kunnen echter helaas geen compensatie geven voor het feit dat u deze datum niet heeft kunnen boeken. De laatste (en tevens enige) mogelijkheid voor deze datum is namelijk weggeboekt op 11-03-2014 met uw andere waardebon. Hierna is deze datum niet meer mogelijk geweest om te reserveren. Indien u de waardebon direct had ontvangen, dan had u deze datum dus alsnog niet kunnen reserveren. Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 26 maart 2014 om 18:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat het vervelend is dat u uw bon niet direct na het betalen van de veiling heeft kunnen downloaden. Wij kunnen echter helaas geen compensatie geven voor het feit dat u deze datum niet heeft kunnen boeken. De laatste (en tevens enige) mogelijkheid voor deze datum is namelijk weggeboekt op 11-03-2014 met uw andere waardebon. Hierna is deze datum niet meer mogelijk geweest om te reserveren. Indien u de waardebon direct had ontvangen, dan had u deze datum dus alsnog niet kunnen reserveren.

Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen.

Met vriendelijke groet,

Klacht: niet kunnen boeken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen