Mijn Klacht:

Medio januari..Internet en bellen besteld bij canaal digitaal, binnen twee dagen werden de eenmalige kosten afgeschreven. Na twee weken nog niks ontvangen …bellen met de klantenservice…sorry meneer uw aanvraag is afgewezen. .we gaan. Het nog een x proberen…nu komt het echt goed binnen. Een week krijgt u het modem thuis…eindelijk na 3.5week kwam het modem op 3 maart. Na vier x gebeld te hebben waar het bleef…met als antwoord…kan ik niet precies zeggen wanneer het komt meneer..ok…3 maart hele handel geïnstalleerd. .binnen drie dagen word je telefoonnummer overgezet…7 maart…nog geen telefoon..bellen met klantenservice voor 7 x 35 min lang telkens…oh sorry maar uw nummer kan niet geactiveerd worden want het oude nr stond op uw vrouw dr naam?????? Morgen 8 maart heeft u telefoon hoor…8 maart. ..nog geen telefoon…bellen met klantenservice….met hetzelfde verhaal…sorry meneer…maar uw Internet doet het toch gewoon…..oh ik zie het uw nummerbehoud is afgewezen..ik ga met spoed de kpn bellen op zaterdag…zodat het op maandag 10 maart geactiveerd kan worden…Let op nu komt het…want ze werken niet bij kpn op zaterdag…nu is het maandag 11 maart..en het werkt nog steeds niet…..wel betalen maar geen beloofde service van canaal digitaal. Had al jaren televisie van canaal digitaal. ..nooit problemen gehad…nu heel de boel opgezegd met een kwade kop..maand opzeg termijn

Gewenste Oplossing:

Dat ik binnen twee dagen telefoon heb. En canaal digitaal mij tegemoet komt met een oplossing voor de 25 euro gemaakte bel kosten van afgelopen maanden. Gaan ze akkoord. Zal ik mijn opzegging ongedaan maken.