Mijn Klacht:

Nadat ik en mijn vrouw na een 4 daags verblijf op Curacao, noodgedwongen via alarmcentrale zsm terug naar Nederland moesten, kwamen wij na het annuleren van een vlucht van air berlin (Miami – Düsseldorf) vast te zitten op Miami int.
Na radeloos info te hebben gevraagd bij Bali air berlin, en daar geen duidelijkheid verschaft Werdt , kwamen we uiteindelijk Nederlanders tegen welke ons vertelde dat er een vlucht ging 3 uur later van ArkeFly vanuit Miami int. Naar Schiphol, na een gesprek met grondpersoneel incheckbalie werdt ons mede gedeelt dat er 2 plaatsen vrij waren, dit waren gewone plaatsen vrij te boeken, ondanks dat ik geld en creditcard op zak had, werdt mij verteld dat ik de vlucht via internet moest boeken, dit heb ik zo doorgegeven aan de alarmcentrale deze hebben toen alles geprobeerd om deze vucht voor ons te boeken, maar helaas, vlucht stond niet meer op internet en contact met ArkeFly fly was niet meer mogelijk, ook via Aruba geprobeerd maar daar was het ook gesloten.
Ik dus weer terug naar incheck Bali, waar ik geen poot aan de grond kreeg, wel werdt mij verteld dat wij stoelen konden kopen als er mensen niet op zouden komen dagen (hoezo dan wel).
Ik zal verder dit verhaal kort en algemeen houden, kwam er uiteindelijk op neer dat ik en mijn vrouw op Miami achterbleven !
Gezien de huidige situatie (overlijden moeder van mijn vrouw) staat ons hoofd er nu echter niet naar om alles details qua vlucht nr e.d. Hier uitgebreid op te schrijven.
Maar neem wel even mee, dat wij deze actie van jullie kant absoluut niet waarderen en wij in de toekomst zeker van plan zijn, hierover op het internet voldoende reclame zullen maken, omdat wij denken dat dit absoluut niet te accepteerden valt, naar ons inziens, is er ook niets binnen jullie organisatie menselijk !

Gewenste Oplossing:

Geen idee ?