Teveel betaald

Question

Op 3-1-2014 mijn abonnement opgezegd. Word er op 27-2- 2014 weer voor de maand maart geld van mijn rekening geschreven. Bellen, word mij daar verteld dat ik 1 maand opzeg termijn heb. Dan hoef ik toch niet voor de maand maart te betalen. Ik hoef niet bij te betalen werd er gezegd. Bijbetalen? nee ik betaal niet bij ik wil geld terug plus de belkosten.
Nog maar eens bellen. Weer een hoop geld weg door bellen. Nu kom ik er niet eens door, een ander duur nr kan ik bellen van 1,30 per gesprek.

Canaldigitaal · Accepted Answer

Beste,

Wij hebben u op 10-03-2014 het volgende gestuurd per email: 

'Allereerst onze excuses voor deze verwarrende situatie. 
De abonnementsgelden zijn vanaf datum be&euml;indiging volledig gecrediteerd op uw betalingsaccount. Dit tegoed zal binnen 6 weken op uw rekening worden teruggestort. 
Wij vergoeden graag uw belkosten als u ons een kopie van uw belspecifcatie toestuurt waarop het volgende staat vermeld; 
Uw naam, telefoonnummer, en de kosten gemaakt met het bellen naar 0900-9323.'

Hierna hebben wij helaas geen reactie meer van u mogen ontvangen via deze weg en om die reden sluiten wij deze klacht.
Mocht u onverhoopt nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze telefonische klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Klacht: Teveel betaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Canaldigitaal

Geboden Oplossing:

Klacht: Teveel betaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1