[email protected] op 06 maart 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. U heeft in totaal op 2 verschillende veilingen geboden voor een paintball arrangement. Bij de ene veiling bent u niet de winnaar geworden, en bij de andere veiling wel. Helaas kunnen wij de...
Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl diende een klacht in over een onterechte afschrijving van 17,50 euro, terwijl hij alleen een melding ontving dat hij was overboden op een paintball-veiling. Hij ontving geen bevestiging dat hij de veiling had gewonnen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb geboden op de veiling paintball en heb via de mail alleen bericht gehad dat ik overboden ben.
Toch is er van mijn rekening op 2 februari 2014 een bedrag van 17,50 euro afgeschreven.
Dus tot op heden heb ik geen mail gehad dat ik deze veiling gewonnen heb.
Ik ben pas tevreden wanneer het bedrag terug wordt op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2014 om 19:52 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht. U heeft in totaal op 2 verschillende veilingen geboden voor een paintball arrangement. Bij de ene veiling bent u niet de winnaar geworden, en bij de andere veiling wel. Helaas kunnen wij de gewonnen veiling niet annuleren. Net als bij een ‘echt’ veilinghuis geldt een bod op onze site als een bindende koopovereenkomst. Wanneer u een veiling heeft gewonnen, kunt u dit zien op 3 verschillende manieren:
- Nadat de veiling is gesloten, staat de winnaar bovenaan vermeld;
- U ontvangt na sluiting van de veiling een winnaarsmail. Mogelijk is deze in uw ongewenste mailbox beland?
- Op de website bij ‘Mijn Veilingen' bij ‘gewonnen veilingen’ staat de veiling direct na het winnen vermeld.
Eventueel kunt u het arrangement wel overdragen aan iemand anders.
Het spijt ons dat wij u in deze situatie niet verder tegemoet kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilngen.nl
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. U heeft in totaal op 2 verschillende veilingen geboden voor een paintball arrangement. Bij de ene veiling bent u niet de winnaar geworden, en bij de andere veiling wel. Helaas kunnen wij de gewonnen veiling niet annuleren. Net als bij een ‘echt’ veilinghuis geldt een bod op onze site als een bindende koopovereenkomst. Wanneer u een veiling heeft gewonnen, kunt u dit zien op 3 verschillende manieren: - Nadat de veiling is gesloten, staat de winnaar bovenaan vermeld; - U ontvangt na sluiting van de veiling een winnaarsmail. Mogelijk is deze in uw ongewenste mailbox beland? - Op de website bij ‘Mijn Veilingen' bij ‘gewonnen veilingen’ staat de veiling direct na het winnen vermeld. Eventueel kunt u het arrangement wel overdragen aan iemand anders. Het spijt ons dat wij u in deze situatie niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilngen.nl
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. U heeft in totaal op 2 verschillende veilingen geboden voor een paintball arrangement. Bij de ene veiling bent u niet de winnaar geworden, en bij de andere veiling wel. Helaas kunnen wij de gewonnen veiling niet annuleren. Net als bij een ‘echt’ veilinghuis geldt een bod op onze site als een bindende koopovereenkomst. Wanneer u een veiling heeft gewonnen, kunt u dit zien op 3 verschillende manieren: - Nadat de veiling is gesloten, staat de winnaar bovenaan vermeld; - U ontvangt na sluiting van de veiling een winnaarsmail. Mogelijk is deze in uw ongewenste mailbox beland? - Op de website bij ‘Mijn Veilingen' bij ‘gewonnen veilingen’ staat de veiling direct na het winnen vermeld. Eventueel kunt u het arrangement wel overdragen aan iemand anders. Het spijt ons dat wij u in deze situatie niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilngen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
