Klacht: gestalkt

woeff op 04 maart 2014 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 april 2014
Reactie van het bedrijf:

de klant gemaild.

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 4 maart 2014

Een klant heeft herhaaldelijk last van ongewenste telefoontjes van Lotto, waarbij hij aangeeft dat hij geen interesse heeft in hun aanbiedingen. Ondanks zijn verzoek om niet meer gebeld te worden, blijft het bedrijf hem bellen, zelfs met verschillende nummers. De klant heeft zich ingeschreven bij het bel-me-niet-register, maar dit lijkt niet te worden gerespecteerd.

Mijn Klacht:

lotto nou nee als je blieft niet. ze blijfen maar bellen vorige week in totaal zeker 17 keer door ze gebelt en nu dinsdag beginnen ze weer. ik heb geen interesse heb ik al gezegt en hang op. nu wil ik de telefoon niet meer op te nemen als het onbekend is of als er buitenbereik staat maar zelf dat werkt niet want ze bellen ook al met anderen nummers 00886 nummer.
ik sta ingeschreven bij. het bel me niet register maar ze blijven Bellen.
een keer bellen is meer dan genoeg.

Gewenste Oplossing:

als ze me niet meer bellen en al helemaal niet 's ochtens vroeg want niet iedereen heeft een standaard dag en nacht ritme.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Uitewaal, Naar aanleiding van uw bericht, kunnen wij u het volgende berichten. We betreuren het ten zeerste dat u door een van onze partijen zo vaak bent benaderd. Onze excuses voor het ongemak. We zullen de betreffende agent aanspreken en zorgen dat u niet meer telefonisch wordt benaderd, op deze manier willen we voorkomen dat u of een van onze andere klanten zo vaak worden benaderd. Mocht u in de toekomst een keer deelnemen aan een actie en geeft u ons toestemming op eenmalig benaderd te worden dan is zal dit een uitzondering zijn. We willen u dan ook bedanken voor de input die u ons gegeven heeft. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat u van deze situatie heeft ervaren. Met vriendelijke groet, Klantenservice Lotto Afdeling Klachten

Lotto

Heeft op 24 april 2014 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

de klant gemaild.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM