Terug

Klacht: KPN mede verantwoordelijk voor rotzooi!!!!

heeris op 04 maart 2014 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 4 maart 2014

Een klant van KPN Mobiel heeft een klacht ingediend over een onbekende kostenpost van 39,68 euro op zijn nota, gerelateerd aan een SMA-dienst. Na navraag bij KPN kreeg de klant te horen dat de kosten deze maand niet meer zichtbaar zijn, maar er is geen oplossing geboden voor het probleem. De klant is van plan de betaling te storneren en wacht op een adequaat antwoord van KPN.

Mijn Klacht:

Ontving mijn KPN nota met daarop een voor mij volledig onbekende omschrijving SMA-dienst zie www.payinfo.nl. Wordt belast voor een bedrag van 39,68!! Navraag KPN zegt “ja, nu deze maand zie ik het niet meer”!!
Hulp, verzoek blokkade ho maar.
Zal mijn nota storneren en wachten op een fatsoenlijk antwoord van KPN die er blijkbaar aan meewerkt dat dit soort ongein mogelijk is.

Gewenste Oplossing:

Normaal antwoord en als ik vraag om hiervan veschoond te blijven dat men dit kan verzorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over KPN Mobiel

Alle klachten over KPN Mobiel →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over KPN Mobiel
Zo werkt het