Klacht: Vakantieveiling fletcher hotel

Rudymissy op 02 maart 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 2 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Leuk!,,, vakantieveiling bon voor een overnachting in een fletcher hotel!!!!
En nogwel met ontbijt!!!
Maar helaas nog 1 maand en mijn bon is verlopen dit omdat ik maar 5 dagen van te voren kan boeken en dat alle aangeboden hotels waar ik graag heen wil vol zijn !!! Belachelijke voorwaarden als ik dit geweten had !

Gewenste Oplossing:

Zou fijn zijn als er meer hotels beschikbaar zijn en het niet uitmaakt hoeveel dagen van te voren je moet reservere. De bon is een jaar geldig dus zou je een jaar vooruit moeten kunnen reserveren!!!
Dit werkt niet voor de werken de mens

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Geachte mijnheer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat het u niet lukt een reservering te maken bij één van de Fletcher Hotels. U heeft bijna een jaar geleden een veiling gewonnen die u recht geeft op een overnachting bij een van de (bijna) 60 Hotels van Fletcher. Deze veiling heeft u gewonnen op basis van actiebeschikbaarheid. Dit houdt in dat u afhankelijk bent van de data die Fletcher openzet en daarmee ook van het Hotel welke op deze datum beschikbaar is. Het kan dus zijn dat het Hotel welke u wenst te boeken, niet dagelijks te boeken is. Daarnaast is er van tevoren bekend gemaakt dat het arrangement uitsluitend maximaal 5 dagen voor aanvang te boeken is. De informatie - zoals destijds vermeld - kunt u vinden door op de volgede link te drukken: https://www.vakantieveilingen.nl/archive/auction/6566078.html We begrijpen dat u het vervelend vindt dat het niet lukt een reservering te maken op de door u gewenste datum, bij het door u gewenste Hotel. Echter, zijn dit wel degelijk de voorwaarden waaronder u deze veiling heeft gewonnen. Het spijt ons, maar wij kunnen u in deze kwestie niet verder tegemoet komen. Met vriendelijke groet, Renée Webcare VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM