12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om onderstaande gegevens aan ons door te geven via [email protected]. - het e-mailadres waarmee u de veiling heeft gewonnen óf – het bankrekeningnummer waarmee u de veiling heeft betaald óf – het waardebonnummer dat in de oranje balk op uw waardebon staat Met vriendelijke groet, Lara – Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Groen, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend te vernemen dat u vanwege ziekte geen gebruik heeft kunnen maken van deze waardebonnen. Helaas zijn wij hierin gebonden aan onze algemene voorwaarden. Het is niet mogelijk een gewonnen veiling te annuleren. Net als bij een 'echt' veilinghuis geldt een bod op onze website als een bindende koopovereenkomst, ongeacht of u wel of geen gebruik maakt van het arrangement. Bij 1 van de waardebonnen gaat het om een geplaatste reservering bij een restaurant. Een geplaatste reservering kan helaas door ons niet gewijzigd/geannuleerd worden. Er kunnen natuurlijk altijd redenen zijn waarom men geen gebruik kan maken van een gewonnen arrangement. Om te voorkomen dat u de bon niet kunt gebruiken, bieden wij in de betaling een annuleringsverzekering aan. Zeker in het geval van bijvoorbeeld ziekte, kunt u dan aanspraak maken op deze verzekering. Helaas heeft u bij geen van de gewonnen veilingen een verzekering afgesloten, en kunnen wij u hierin geen andere compensatie bieden. Wellicht heeft u een doorlopende annulerings- of reisverzekering waar u aanspraak op kunt doen? In elk ander geval kunnen wij u helaas niet verder helpen. Het spijt ons dat wij u in deze kwestie niet verder tegemoet kunnen komen. Hopelijk is uw vraag hiermee beantwoord, maar mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op. Met vriendelijke groet, Dahailia Klantenservice VakantieVeilingen.nl

11 jaren geleden - Mijn moeder of ik hadden geen 'Ziekte'. Een spoedoperatie met blauwe zwaailichten, ambulances en hartspecialisten en thoraxchirurgen is geen 'ziekte'. Maar medische overmacht. Tevens staat bij reserveren bon dat annuleren niet kan; een verzekering afsluiten is dan ook zinloos en kost alleen maar extra geld zonder dat er iets tegen over staat. Graag klantenservice en oplossing geven aub.

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat het een zeer vervelende situatie is geweest en dat u om deze reden geen gebruik heeft kunnen maken van het gewonnen arrangement. Helaas zijn wij hierin gebonden aan onze algemene voorwaarden. Zoals u ook al aangeeft, is een geplaatste reservering niet te wijzigen of te annuleren. Wel is het zo, dat u bij bepaalde situaties aanspraak kunt maken op een annuleringsverzekering. Mocht u een doorlopende annulerings- of reisverzekering hebben, dan zou u hier aanspraak op kunnen doen. Helaas kunnen wij u geen oplossing bieden in deze kwestie. Het spijt ons dat wij u niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl