Familystigter op 28 februari 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Wij zien in uw profiel op dit moment nog twee veilingen staan die nog niet betaald zijn. Deze veilingen zijn beide op 19 februari gewonnen, en niet binnen 5 dagen betaald. Op beide veilingen is inmiddels een incasso ingezet, en...
Een klant heeft een bod gedaan op Vakantieveilingen.nl en een veiling gewonnen, maar ondervindt problemen met het betalen. De betaling lukt niet, zowel via de website als de app, en de status blijft op "in behandeling" staan, terwijl er binnen 5 werkdagen betaald moet worden. De klant verzoekt om een oplossing voor dit probleem.
Bod gedaan , vering gewonnen. Maar nu betalen lukt niet
Ook niet via de app. Geeft hij bij de gewonnen veiling
Aan “in behandeling ” ?? Nu moet je binnen 5 werkdagen
Betalen. Maar dat gaat natuurlijk niet zo! Graag oplossen
Dat ik geen bijkomende kosten moet betalen , omdat ik hier
Niks aan kan doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2014 om 15:35 geantwoord
Wij zien in uw profiel op dit moment nog twee veilingen staan die nog niet betaald zijn. Deze veilingen zijn beide op 19 februari gewonnen, en niet binnen 5 dagen betaald. Op beide veilingen is inmiddels een incasso ingezet, en het bedrag zal ondertussen al afgeschreven zijn. Het is voor ons niet mogelijk om de incasso te onderbreken, en u zult deze af moeten wachten. Als de betaling is verwerkt, dan kunt u de waardebon downloaden vanuit uw profiel op Vakantieveilingen.nl.
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u problemen ondervindt met het betalen van de door u gewonnen veilingen. Wij zien in uw profiel op dit moment nog twee veilingen staan die nog niet betaald zijn. Deze veilingen zijn beide op 19 februari gewonnen, en niet binnen 5 dagen betaald. Op beide veilingen is inmiddels een incasso ingezet, en het bedrag zal ondertussen al afgeschreven zijn. Het is voor ons niet mogelijk om de incasso te onderbreken, en u zult deze af moeten wachten. Als de betaling is verwerkt, dan kunt u de waardebon downloaden vanuit uw profiel op Vakantieveilingen.nl. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
