reginavalk op 28 februari 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Wij hebben u op 04-03-2014 een eenmalige korting van €60,- gegeven ter compensatie. Hierop hebben wij verder geen reactie mee mogen ontvangen om die reden gaan wij ervan uit dat hiermee uw vraag is afgehandeld en sluiten wij deze...
Na 2,5 jaar problemen met de ontvangers en zenders van Canaldigitaal, heeft de klager meerdere beloften ontvangen voor een vergoeding van gemaakte kosten, maar deze zijn nooit nagekomen. Bij pogingen om contact op te nemen, ervaart de klager dat gesprekken worden beëindigd of dat hij wordt doorverwezen naar een algemeen e-mailadres.
Na 2,5 jaar problemen met ontvangers die niet werken en zenders die niet zichtbaar zijn, is mij ondertussen 3 maal een belofte gedaan om een vergoeding te krijgen van de kosten die ik heb gemaakt. Na deze mooie beloftes is er nog nooit iemand terug gekomen op deze beloftes. Als ik vervolgens terug bel wordt er gewoon opgehangen of wordt ik verwezen naar een algemeen emailadres.
Na het ontvangen van een kostenvergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 maart 2014 om 11:15 geantwoord
Beste,
Wij hebben u op 04-03-2014 een eenmalige korting van €60,- gegeven ter compensatie.
Hierop hebben wij verder geen reactie mee mogen ontvangen om die reden gaan wij ervan uit dat hiermee uw vraag is afgehandeld en sluiten wij deze klacht.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
