Mijn Klacht:
Deze decoder heeft altijd goed gewerkt totdat jullie een aantal maanden geleden een update uit gevoerd hebben ,nu neemt hij niet meer op en je kunt hem ook niet meer op pauze zetten. Dit komt echt door de update. Hierover al menige keer gebeld en elke keer wordt er gezegd dat ik hem op moet sturen of evt. weg te brengen naar een dealer punt in de buurt.
Dit heb ik inmiddels gedaan en die meneer zegt ook dat er met het apparaat niks mis en dat het echt aan de update ligt. Dit probleem is hij ook bij nieuwere types van fhillips tegen gekomen.
Hiervoor weer gebeld krijg ik weer het zelfde verhaal dan moet ik hem opsturen ,ben ik het apparaat weer lange tijd kwijt en wie draait er op voor de verzendkosten en de kosten die gemaakt zijn bij de dealer??. Nu wordt er ook gezegd dat de decoder van ons is ,deze heb ik bij jullie erbij gekregen als ik toentertijd een duurder pakket pakte, dus volgens mij is het bruikleen.
Gewenste Oplossing:
Als dit op een goede manier door jullie opgelost kan worden, zonder dat wij op moeten draaien voor de kosten. Zet de oude update maar weer terug ,toen werkte het apparaat fantastisch!!
