Terug

Klacht: Afspraak maken voor fotoshoot Sceneline lukt steeds niet!

Marjory11 op 25 februari 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 25 februari 2014

Een klant heeft een fotoshoot gewonnen via vakantieveilingen.nl, maar ondervindt problemen bij het maken van een afspraak met het bureau Sceneline. Ondanks herhaaldelijk bellen en lange wachttijden, heeft de klant geen contact kunnen krijgen en kreeg te horen dat afspraken alleen telefonisch gemaakt kunnen worden. Eerdere pogingen om via e-mail contact op te nemen zijn niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Op vakantieveilingen heb ik geboden op een fotoshoot bij scèneline. Deze had ik uiteindelijk gewonnen.
Al een aantal weken/maanden probeer ik een afspraak te maken met deze bureau. Ik heb eerst een aantal keren geprobeerd te bellen en sta gemiddeld meer dan een half uur in de wacht. Nog steeds wordt ik niet geholpen of wordt er überhaupt opgenomen.

Ik heb toen mijn klacht via de mail bij hun ge-uit en gevraagd of ze mij misschien terug konden bellen, of dat het misschien mogelijk was of ik een afspraak kon maken via de mail gezien ze steeds niet de telefoon opnemen.
Dit was volgens de medewerker niet mogelijk en kon uitsluitend alleen telefonisch gedaan worden.

Vandaag heb ik dus weer een poging gedaan om hun te bereiken en heb ik langer dan drie kwartier zitten wachten. Helaas heb ik nog steeds niemand te pakken gekregen.

Ik vraag me af of deze bureau wel echt bestaan!?

Gewenste Oplossing:

Ik wil een afspraak! Of mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend te vernemen dat u tot op heden nog geen reservering heeft kunnen plaatsen. Uw klacht ligt momenteel bij de verantwoordelijke veilingredacteur. Deze moet uw klacht bekijken en aangeven wat wij hierin voor u kunnen betekenen. Zodra wij hier meer van weten nemen wij weer contact met u op. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Naar aanleiding van eerder contact sturen wij u dit bericht. Het lijkt helaas heel lastig om een reservering te maken bij deze aanbieder. Mocht het u inmiddels gelukt zijn een reservering te maken, dan vernemen wij dat graag van u. Ook in het geval dat u geen reservering heeft kunnen maken willen wij dat graag weten, zodat wij u verder kunnen helpen. U kunt dit laten weten via [email protected]. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - afgelopen week is het gelukt om een afspraak te maken. Vandaag kreeg ik ineens mijn geld van de veilingen terug gestort op mijn rekening. Ik wilde de bon kopiëren en zag ineens op vakantieveilingen dat mijn bieding geannuleerd is….. DIT IS WEL HEEL ERG RAAR!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het