Waardebon op 25 februari 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht en excuses voor de verlate reactie, wij hebben helaas een achterstand in het verwerken van onze e-mails. Ik zie dat u inmiddels een reactie heeft ontvangen per e-mail. Mocht u toch nog vragen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb nu, vanaf 27 januari jl, 4 keer een mail gestuurd dat een bon als ongeldig wordt aangegeven terwijl deze geldig is tot eind april. Buiten een aantal standaard mailtjes geen enkele reactie ontvangen!
Erg klantonvriendelijk en erg slecht georganiseerd!
Per direct ervoor zorgen dat ik een boeking kan doen, wanneer dit niet meer kan (of niet overeen komt met onze wisselende diensten) willen wij het complete bedrag terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Heeft op 26 februari 2014 om 20:44 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht en excuses voor de verlate reactie, wij hebben helaas een achterstand in het verwerken van onze e-mails. Ik zie dat u inmiddels een reactie heeft ontvangen per e-mail. Mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht en excuses voor de verlate reactie, wij hebben helaas een achterstand in het verwerken van onze e-mails. Ik zie dat u inmiddels een reactie heeft ontvangen per e-mail. Mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
