Klacht: Krediet

Djengo op 23 februari 2014 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Onze Financiële afdeling heeft 'Djengo' vandaag per e-mail geïnformeerd over de toegekende limiet en BKR registratie.

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 23 februari 2014

Een klant van Neckermann ontdekte een onbekend krediet van €4000,- op zijn naam na een BKR-controle. De klant vraagt om uitleg over hoe dit mogelijk is en verzoekt om verwijdering van het krediet bij de BKR, aangezien er geen eerdere melding van Neckermann is ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte Neckermann,
Door controle bij de BKR door mij is gebleken dat er een krediet van €4000,- op mijn naam is verstrekt waar ik het bestaan niet van wist.
Nu is mijn vraag aan U hoe is dit mogelijk en hoe komen we hier af, wij vinden dat dit niet kan en hebben van Neckermann geen melding gehad dat we krediet van €4000,- hebben lopen, graag meer informatie en zo spoedig mogelijk laten verwijderen bij de BKR.
Met vriendelijke groet,
Fam.; Koers

Gewenste Oplossing:

Als dit opgelost wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen

neckermann.com

Heeft op 26 februari 2014 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze Financiële afdeling heeft 'Djengo' vandaag per e-mail geïnformeerd over de toegekende limiet en BKR registratie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM