Klacht: moet buiten de belbundel betalen terwijl er genoeg beltegoed op staat

ja.plak op 23 februari 2014 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 23 februari 2014

Een klant van KPN Mobiel ervaart problemen met het bellen naar Turkije, ondanks voldoende beltegoed. Bij contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat internationaal bellen buiten de belbundel valt en dat hij niet bekend zou zijn bij KPN, wat hij als onterecht beschouwt. De klant overweegt zijn abonnement op te zeggen vanwege herhaalde problemen.

Mijn Klacht:

ik heb 19,28 bel tegoed bel ik naar turkye moet ik buitende belbundel gaan betalen17,85 .heb gelijk contact op genomen met 1244 krijg ik een antwoord dat dat ik niet naar het buitenland kan bellen . dat val buiten de belbundel.blijk ik ook niet bekend te zijn bij kpn wat belachelijk is dat heb al 2 jaar sim only.ben niet van plan om dat tegaan betalen. dit is al het zo veelste probleem bij kpn .ik was op vakantie kan ik ook niet kijken wat mijn bel tegoed is moet ik 1200 bellen en krijg een antwoord dat ik niet bekend ben bij kpn wat een raar gedoe is dat . maar ze schrijfen wel iedere maand het abonnement af van mijn bank hoe zit dat .ben van plan om op te zeggen de heer plak rotterdam

Gewenste Oplossing:

als zij eindelijk is contact met mijn opnemen .en mijn niet exstra laten betalen ben heel boos

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie