Mijn Klacht:
Wij hebben een zakelijk KPN abonnement, en mijn telefoon zou gister opgehaald worden voor reparatie tussen 13:00 en 17:00. Niemand is geweest en ik ben ook niet gebeld. Vanmorgen weer gebeld, excuses en er zou vandaag iemand komen tussen 13:00 en 17.00. Je raadt het al, weer niemand en toen ik om 16:30 voor de zekerheid belde kreeg ik te horen dat er weer niemand zou komen. Nu komt er morgen iemand tussen 8 en 12, ik ben benieuwd. Onbegrijpelijk dat jullie zo met je (zakelijke) klanten omgaan.
Op de vraag waar het misgaat krijg ik steeds te horen dat niemand het begrijpt, apart.
Gewenste Oplossing:
Als mijn telefoon morgenochtend omgeruild wordt voor 12:00, maar eigenlijk vind ik het belachelijk dat ik voor de derde dag mag gaan zitten wachten en hopen dat er dit keer wel iemand komt.
