Margreet39 op 18 februari 2014 over agpo ferroli in de categorie CV Ketels
Naar aanleiding van deze klacht zijn er op 18 febr en 15 april email verstuurd met de vraag het klantenformulier op onze website te gebruiken om de klacht officieel te melden. We hebben helaas nooit een formulier ontvangen. We gaan...
Na het vervangen van de printplaat, ventilator, twee sensoren en alle rubbers, blijft de ketel foutmeldingen geven. De klager overweegt dat het kopen van een nieuwe ketel van een ander merk wellicht goedkoper en effectiever zou zijn geweest.
Printplaat, ventilator, 2 sensoren (stromingssensor en tapsensor) en alle rubbers vervangen (vanwege lekkage in de ketel) en nog steeds doet onze ketel het niet!! We hadden beter een nieuwe (ander merk?) kunnen kopen dat was goedkoper geweest en hadden we wel warm gezeten.
Wanneer we de komende 4 jaar geen kosten meer hebben aan het vervangen van (dure!) onderdelen maar we wel warm water en warm huis hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door agpo ferroli in behandeling genomen
Bericht van agpo ferroli
12 jaren geleden - 18-1 is er door Ferroli een email gestuurd naar de melder.
Bericht van agpo ferroli
12 jaren geleden - We hebben u op 18 februari een e-mail gestuurd met een verwijzing naar ons klantenformulier (www.bit.ly/Klantformulier). Helaas hebben we nog geen online ingevuld klantenformulier van u mogen ontvangen. Met vriendelijke groet, Webcare team Ferroli Nederland
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ik heb de mail helaas niet ontvangen kunt u deze opnieuw sturen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat agpo ferroli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 mei 2014 om 15:42 geantwoord
Naar aanleiding van deze klacht zijn er op 18 febr en 15 april email verstuurd met de vraag het klantenformulier op onze website te gebruiken om de klacht officieel te melden. We hebben helaas nooit een formulier ontvangen. We gaan er dan ook vanuit dat de melding opgelost is. Met vriendelijke groet, Webcare Team Ferroli Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
