Klacht: Telefonisch benaderd miljoenenspel, nog niets vernomen !

pvantee op 16 februari 2014 over Miljoenenspel in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Miljoenenspel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

17/02 De klant een e-mail gestuurd met bevestiging van aanmelding en informatie over hoe op te zeggen.

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 16 februari 2014

Een klant werd telefonisch benaderd om deel te nemen aan het Miljoenenspel en heeft aangegeven interesse te hebben in een gratis tweede lot. Twee weken later heeft de klant nog geen informatie ontvangen over de deelname en hoe op te zeggen, en vraagt om verduidelijking. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Twee weken geleden werd ik telefonisch benaderd voor deelname aan het miljoenenspel. Eerste trekking zou zijn op 14 februari. In deze trekking zou ik met een tweede lot gratis meespelen. Heb aangegeven dat ik het wel wilde proberen. Ik wacht al een hele tijd mails af omdat ik het, wat ik van tevoren al wist, zo snel mogelijk weer op wil zeggen. Maar ik weet nu van niets….zou graag toch nog wat meer informatie ontvangen zodat ik ook weet WAAR en hoe ik kan opzeggen

Gewenste Oplossing:

Als ik een mail heb ontvangen van de Staatsloterij Miljoenenspel met informatie over het spel, uitleg en opzegmogelijkheden OF bericht dat ik een miljoen heb gewonnen...!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Miljoenenspel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Miljoenenspel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Miljoenenspel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Miljoenenspel

Heeft op 17 februari 2014 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

17/02 De klant een e-mail gestuurd met bevestiging van aanmelding en informatie over hoe op te zeggen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM