Klacht: foutief rekening

medusa09 op 13 februari 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Graag vernemen wij per e-mail de reactie van de klant op onze geboden oplossing.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 13 februari 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over een foutieve rekening voor een gewonnen hotelovernachting bij Vakantieveilingen.nl. De klant bood 20 euro voor een overnachting, maar ontving een bevestiging voor een totaalbedrag van 50 euro, zonder dat er melding werd gemaakt van een hogere bieding. De klant verzoekt om de oorspronkelijke gewonnen veiling of annulering van de niet gewenste ticket.

Mijn Klacht:

Bod Order 8373403 Hotel Carlton de Brug Eindhoven 12-02-2014

Geachte LS,
Ik heb een klacht over de bovenstaande gewonnen hotel ticket,woensdag 12-02-2014 heb ik een bod gedaan om 9:18 in de morgen van 20 euro voor 1 overnachting in bovenstaand hotel na een korte tijd kwam door dat ik deze gewonnen had en een tweede lachend bod kon doen voor 20+3 deze won ik ook leuk dus.Kijk ik vanmorgen in mijn mail en wordt bevestigd dat ik gewonnen had maar niet wat beloofd is maar een tweede bod voor 1 nacht voor totaal 50 euro kijk mijn mail goed na staat er nergens dat ik overboden ben/was dus is er iets goed fout,ik wil/ga niet voor 50 naar Eindhoven en vraag ik mijn gewonnen veilingen alsnog te geven en anders deze niet aangevraagde en niet gewilde ticket te annuleren,dit is de eerste keer dat dit gebeurd en heb nooit last.Hoop dat u het nakijkt en het oplost Bedankt, Olga

Gewenste Oplossing:

De ticket Order 8373403 Hotel Carlton de Brug Eindhoven annuleren
wegens foutief bod.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Vakantieveilingen.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben u inmiddels een reactie per e-mail verzonden. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 19 februari 2014 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Graag vernemen wij per e-mail de reactie van de klant op onze geboden oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM