Klacht over Lotto: Ondanks registratie in bel-…

Mijn Klacht:

Ik word steeds gebeld door de lotto. Ik sta in het bel-me-niet register. Omdat ik in een ver verleden lid was zou ik als “warm”contact gelden en daarom gebeld mogen worden. Daar ik het aangegeven van mijn recht van verzet gebruik te maken en dus niet meer gebeld wil worden blijft men bellen. Ik heb NOGMAALS aangegeven niet meer gebeld te willen worden maar volgens Bastiaan van Venen van de lotto bestaat dit recht van verzet niet en mag hij bellen en MOET ik dit accepteren. Ik heb herhaald een klacht bij Consuwijzer ingediend maar dhr van Venen blijft bellen met de mededeling dat hij dit mag en ik MOET luisteren. Inmiddels zijn we vier klachten en evenzovele vervelende telefoontjes van de lotto verder.

Gewenste Oplossing:

Ik wil niet meer gebeld worden door de lotto. Een excuusbrief van de heer van Venen zou mooi zijn. Ook zou ik graag zien dat iemand de heer van Venen leert wat mijn rechten als consument zijn, nl niet te worden lastig gevallen met telefoontjes waarin mij wordt vertelt dat ik dit soort telefoongesprekken MOET accepteren!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 19 februari 2014 om 08:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant gemailed en aangemeld voor het recht van verzet, zodat de klant niet meer telefoninsch wordt benaderd.

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte mevrouw Terpstra, Naar aanleiding van uw klacht, kunnen wij u het volgende berichten. We betreuren het ten zeerste dat u door een van onze partijen op deze manier te woord bent gestaan. Onze excuses voor het ongemak. In onze administratie hebben wij u aangemeld voor het recht van verzet, zodat u niet meer telefonisch wordt benaderd door De Lotto. We zullen de betreffende agent en het bijbehorende callcenter aanspreken op het te woord staan van onze klanten, op deze manier willen we voorkomen dat u of een van onze andere klanten op deze manier wordt aangesproken. We willen u dan ook bedanken voor de input die u ons gegeven heeft. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat u van deze situatie heeft ervaren. Met vriendelijke groet, Klantenservice Lotto Afdeling Klachten

Klacht: Ondanks registratie in bel-me-niet register word ik gebeld en dat moet ik accepteren volgens de lotto

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lotto

Vergelijkbare klachten in Loterijen