Klacht: brand

ankevantol op 08 februari 2014 over agpo ferroli in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 10 februari, 27 maart en 15 april jl. hebben we diverse e-mails gestuurd waar we de klachtmelder attenderen op ons online klantenformulier. Helaas is er geen registratie van deze melding hierna bij ons binnengekomen. Hieruit concluderen we dat de...

Categorie CV Ketels
Status Opgelost
Datum 8 februari 2014

Onlangs ervoeren de klanten een sterke brandlucht in hun huis, die afkomstig bleek te zijn van hun CV-ketel. Na het uitschakelen van de stroom en het inschakelen van een monteur, werd vastgesteld dat de acht jaar oude ketel in brand had gestaan en onherstelbaar beschadigd was. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Twee weken geleden roken wij een sterke brandlucht in huis.
Al snel kwamen we tot de ontdekking dat het uit de cv ketel kwam.
Direct de stroom eraf gehaald en de monteur gebeld.
Die constateerde dat de 8 jaar oude ketel in brand gestaan had, waardoor deze onherstelbaar beschadigd was.

Gewenste Oplossing:

Uitgaande van een levensduur van 10 jaar, vinden wij een tegemoetkoming van 8 / 10 van het aankoopbedrag, 1300 euro redelijk.
Gironummer 2134696 t.n.v. M.L. Strootman, Oud-Beijerland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door agpo ferroli in behandeling genomen

Bericht van agpo ferroli

12 jaren geleden - We hebben u op 10 februari een e-mail gestuurd met een verwijzing naar ons klantenformulier (www.bit.ly/Klantformulier). Helaas hebben we nog geen online ingevuld klantenformulier van u mogen ontvangen. Met vriendelijke groet, Webcare team Ferroli Nederland

Bericht van agpo ferroli

12 jaren geleden - Op 10 februari en 27 maart hebben we u een e-mail gestuurd waar we u attenderen op ons online klantenformulier. Ook is er via het platform Klacht.nl een reactie gegeven. Helaas is er geen melding bij ons binnengekomen. Kunnen we hieruit concluderen dat de klacht reeds opgelost is? Met vriendelijke groet, Webcare team Ferroli Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat agpo ferroli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

agpo ferroli

Heeft op 24 juli 2014 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 10 februari, 27 maart en 15 april jl. hebben we diverse e-mails gestuurd waar we de klachtmelder attenderen op ons online klantenformulier. Helaas is er geen registratie van deze melding hierna bij ons binnengekomen. Hieruit concluderen we dat de klacht reeds opgelost is. Met vriendelijke groet, Webcare team Ferroli Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM