Mijn Klacht:
Op 20 december heb ik telefonisch aangegeven bereid te zijn om deel te nemen aan het miljoenenspel. Dat zou zijn voor vier keer en ik zou elke trekking, dus vier, een extra lot gratis krijgen. De eerste trekking zou zijn op 11 januari 2014 en de laatste op 01 ferbuari 2014. Er zou dus 4 keer een berag van 5 euro automatisch van mijn rekeningnummer 121412997 van de rabobank worden afgeboekt met mijn toestemming.
Op 9 januari 2014, dus voor de eerste trekking en ruim voor de laatste trekking heb ik via mail laten weten dat ik voor vier trekkingen zou meespelen en dat na 01 februari geen geldbedrag meer van mijn rekening mocht worden afgboekt. Op 22 januari kreeg ik een ontvangstbevestiging met daarin de inhoud en strekking van mijn op 9 januari 2014 gezonden mail correct omschreven. Ik moest echter bellen of mij afmelden via mail met bepaalde gegevens.
Dat wwqren mijn naam (was bekend, stond in de aanhef) mijn mailadres (bekend anders konden men mij niet mailen)mijn bankrekeningnmmer (bekend want die stond in de omschrijving)de datum van beeindiging (bekend want die stond inm mijn aangehaalde en afgedrukte beschrijving) mijn telefoonnummer (bekend want ik was op 20 devember gebeld en dat nummer is toen bij begin deelname nogmaals doorgegeven en mijn geboortedatum (ookbekend omdat deze eveneens werd opgenomen in de “overeenkomst” van 20 december 2013.
Duidelijker kan het niet.
Op 30 januari heb ik de beeindiging middels mail herhaald.
Op 31 januari ontving ik een mail van de staatsloterij met de medeldeling dat het verzoek (dat was het niet) kenmerk 1-181564080 doorgestuurd was naar betreffende afdeling om het verzoek (?) binnen 15 werkdagen te behandelen.
Verder stond vermelde: “Omdat de incasso van het miljoenenspel enige tijd voor ieder trekking in gang wordt gezet (mijn eerste mail was van 9 janauri!!!) speelt u, afhankelijk van het incassomoment, na de be”indiginmg nog 2 of 3 trekkingen mee”.
Ik heb hierop ONMIDDELLIJK laten weten dit niet te accepteren en de bank opdracht gegeven de beide incasso’s terug te boeken. Dat schijnt bij kansspelen niet te kunnen.
Toch verzoek ik u de beide bedragen van 5 euro, afgeboekt op respectievelijk 24 en 31 januari 2014, terug te boeken op mijn rekening 12.14.12.997 van de RBObank. Ik heb de mail met de nummers van de trekking van as zaterdag 8 februari NIET geopend en zal dat ook niet doen. Al blijkt daar achteraf de hoofdprijs op te zijn gevallen. Ik accepteer dit niet.
Gewenste Oplossing:
Terugboeken van 2 keer 5 is 10 euro van onrechtmatig incasso's.
