Mijn Klacht:

Ik was vandaag met 2 vrienden bij de mcdonalds in sneek rond 8 uur. Wij waren de enigste op 2 medewerkers na. Er kwamen twee hooligans/gangmembers binnen ze gingen schelden en vloeken. Ze besteleden hun eten en gingen na ons zitten ze gingen tegen ons praten en ik was natuurlijk harstikke bang ze hadden het over mensen doodslaan en in elkaar slaan ik verstond hem niet dus ik zei wat zei je, maar hij werd boos en zei zal ik jou in elkaar meppen en hij deed zijn jas open om een mes te laten zien. Ik was bang voor mijn leven en dacht dat ik daar dood zou gaan. Ik signaalde de manager met mijn handen en ogen ze keek me aan en deed niks mijn vrienden probeerden hetzelfde en weer niks. Gelukkig zag de andere hooligan dat ze weg moesten omdat er anders iets mis zou gaan dus ze gingen weg. Verschillende klanten waren ondertussen ook binnen gekomen en weer weggegaan zonder in te grijpen. Nadat de hooligans weg waren ben ik naar de manager gegaan en gezecht dat ik bedrijgt ben en dat ze volgende keer wel zou kunnen in grijpen, ze reageerde en zij dat ze niks door had en dat ze volgende keer zal opletten maar dat geloof ik niet want de hooligans praatden zo hard en schreeuwden ook en ze keek me recht aan toen ik haar signaalde. Ik durf nu niet meer in de stad te komen omdat ik bang ben om die personen weer tegenkomen. Ik vind ook dat de medewerkers hadden moeten ingrijpen bij zon situatie want ten eerste ze verstoorden ons terwijl we aten en ten tweede het waren onaangename personen dat kon je ook aan ze zien en ze vloekten ook met dingen die ik niet zal zeggen.

Gewenste Oplossing:

Ik weet geen goede oplossing voor dit probleem want ik ben bedrijgt met men leven en had wel dood kunnen zijn en de medewerkers doen net alsof ze niet weten ik vind dit geen goede service en een onveilige omgeving om te zijn.