Klacht: Klacht over zogenaamd afgenomen product

D.Alk. op 01 februari 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Veiling geannuleerd

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 1 februari 2014

Een klant van Vakantieveilingen.nl uit zijn onvrede over een ongewenste transactie waarbij hij zonder opzet twee kaartjes voor Safaripark Beekse Bergen zou hebben afgenomen. Hij beschouwt dit als onterecht en vraagt om het arrangement van zijn lijst te verwijderen, terwijl hij ook andere klachten van klanten over soortgelijke ervaringen heeft opgemerkt.

Mijn Klacht:

Ik ben al jaren een tevreden klant bij jullie en ik heb al veel producten afgenomen. Wat jullie nu doen, dat vind ik op zijn zachtst gezegd erg veel lijken op oplichterij. Ik heb nergens op geboden en ineens staat er dat ik twee kaartjes voor safaripark beekse bergen heb afgenomen voor € 22, en word ik verzocht om zo snel mogelijk te betalen. Ik heb ook nergens bewust op geklikt, waarschijnlijk is dat per ongeluk gegaan. Ik ga ervan uit dat jullie onderstaand arrangement van safaripark beekse bergen zo snel mogelijk van mijn lijst af te halen. En daarnaast raad ik jullie aan om dit soort louche praktijken helemaal van de site af te halen, want dit is niet klantvriendelijk. Toen mij dit overkwam ben ik gaan googlen en zag ik dat meer mensen hierover een klacht hebben ingediend.

Gewenste Oplossing:

Ik ga ervan uit dat jullie onderstaand arrangement van safaripark beekse bergen zo snel mogelijk van mijn lijst af te halen. En daarnaast raad ik jullie aan om dit soort louche praktijken helemaal van de site af te halen, want dit is niet klantvriendelijk. Toen mij dit overkwam ben ik gaan googlen en zag ik dat meer mensen hierover een klacht hebben ingediend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Zojuist hebben wij u per e-mail een reactie gegeven. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 06 februari 2014 om 21:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Veiling geannuleerd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM