Terug

Klacht: Opstartprobleem nieuwe Acer Aspire TC-603

Peter Borghmans op 30 januari 2014 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Acer has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

De afdeling Aftersales heeft op 3 februari 2014 de klant een bericht gestuurd met het verzoek tot meer informatie.

Bedrijf Acer
Categorie Electronica - Computers
Status Opgelost
Datum 30 januari 2014

Een gebruiker van een Acer Aspire TC-603 ondervond opstartproblemen wanneer externe harde schijven waren aangesloten. Ondanks herhaaldelijk contact met Acer Support Benelux, zowel via e-mail als telefonisch, ontving hij geen oplossing voor het probleem. Uiteindelijk werd de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,
Mijn ACER Aspire TC-603 start niet op met bepaalde Ext.HD aangesloten. Deze HD’s aansluiten en gebruiken na het starten van Win 8.1 gaat wel. Acer wil of kan mij met dit probleem blijkbaar niet helpen. Na vele mails en zelfs telefonisch contact met Acer Support Benelux krijg ik geen oplossing. Bij het telefonisch contact had ik goede hoop, omdat deze persoon op dat moment wel moeite deed om te luisteren en te helpen, maar hij ging me via email verder op de hoogte houden over een oplossing. Echter dit gebeurde niet.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn splinternieuwe PC op een normale manier kunnen opstarten, met aangesloten Harddisk dus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 03 februari 2014 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afdeling Aftersales heeft op 3 februari 2014 de klant een bericht gestuurd met het verzoek tot meer informatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Acer beoordeeld.

Peter Borghmans

Heeft op 08 februari 2014 om 22:38 geantwoord

Hallo, Nog steeds geen oplossing van Acer. Ik vraag me af of dit nu echt wel een zeer moeilijk probleem is ? Ik denk eerder aan te weinig interesse om dit probleem op te lossen.
mvg Borghmans Peter

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Hallo, Acer vroeg via e-mail om in de Bios enkele aanpassingen te doen om het probleem op te lossen. Dit heeft echter niets geholpen, en ik heb dat dan ook laten weten aan Acer. Nog steeds geen oplossing dus en nu meer dan een week later nog geen reactie op mijn laatste mail. mvg Borghmans Peter

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Acer

Alle klachten over Acer →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over Acer
Zo werkt het