Mijn Klacht:
Telefonisch een nieuw contract afgesloten .( werd gebeld door canal digitaal zelf. ) Zou ALLE afspraken op papier ontvangen waarna ik 7 dagen bedenktijd zou krijgen alvorens het contract te activeren.
Nu 3weken later heb ik de extra kanalen al in het pakket ZONDER de gemaakte afspraken op papier te hebben ontvangen en ook de bedenktijd is gemakshalve overgeslagen….
Na e-mailkontact is me beloofd dat alles na enkele dagen in orde zou zijn , maar dit is een loze belofte gebleken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de afspraken ( gemaakt met Johan Frankema) op papier. Ik wil nagebeld worden of alles klopt (de klantenservice bellen is een kansloze missie…) vervolgens mijn bedenkperiode, waarna de contractperiode ingaat.
Eigenlijk wil ik gewoon dat de afspraken nagekomen worden ( dat moet ik ook als ik een deal sluit.)
