Mijn Klacht:
Enkele maanden geleden bij een fotoshoot van Dream Media geweest. In de voucher staat dat ik 30 foto’s krijg, deze heb ik nooit ontvangen. Bij een klachtenmailtje naar vakantieveilingen.nl kreeg ik terug dat dit extra kosten zou bedragen, maar dat ik wel recht heb op een foto op A3 formaat. Deze had ik niet ontvangen, waarop Vakantieveilingen.nl zei dat ze contact op zouden nemen met Dream Media. Vervolgens krijg ik van vakantieveilingen een mailtje met dat dream media contact met mij opneemt (datum mailtje: 20-11’13). Dit is tot op heden nog steeds niet gebeurd. Ook vakantieveilingen reageert niet meer op mailtjes wat ik hun richting op stuur (in de ontvangstbevestiging staat dat er een achterstand rondom mailing is). Ik voel mij opgelicht door zowel Dream Media als door vakantieveilingen.nl Ik heb betaald voor deze foto(‘s!) en nooit ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil alle foto\'s waar ik recht op heb ontvangen van Dream Media, excuses van Vakantieveilingen en Dream media, een vergoeding voor het lange wachten (de eerste mail die ik naar vakantieveilingen heb gestuurd is gedateerd uit 21-10\'13!!!!) Als ultimatum van deze oplossing stel ik 25 februari. Ik ben het zat!!
