Klacht: slecht product

lilian vranken op 11 januari 2014 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Uitbieder, Indien uw mp4 speler niet naar behoren werkt dan kunt u deze terug sturen, wij zullen dan spoedig tot een gezamenlijke oplossing komen. Wat betreft het door u nog niet ontvangen producten, deze zijn wel degelijk opgestuurd. Wij...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 11 januari 2014

Een klant heeft een car mp4-speler ontvangen die hij als een slecht product beschrijft, zonder bijbehorende gebruiksaanwijzing. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, kreeg hij geen bevredigende antwoorden en heeft hij het gevoel dat het bedrijf niet professioneel is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

heb de car mp4 player gekregen maar ik heb nog nooit zo een speelgoed ding gezien geen beschrijving erbij dus zoek het maar uit dus het ligt nu in de la .ik ben ook nog aan het wachten op siersden zal ook wel kitsch zijn.maar ik heb al 2 keer gebeld en kreeg dezelfde persoon aan de telefoon en die zei mijn collega heeft u geholpen daar weet ik niks van af .maar die hebben geen collegas ,volgens mij zijn het gewoon een man en een vrouw die dat opgericht hebben ,want je hoort ook niks op de achtergrond ik denk gewoon dat we allemaal erin getrapt zijn het is een flut bedrijf.

Gewenste Oplossing:

dat ik alles kan terug sturen en mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 13 januari 2014 om 17:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Uitbieder,

Indien uw mp4 speler niet naar behoren werkt dan kunt u deze terug sturen, wij zullen dan spoedig tot een gezamenlijke oplossing komen. Wat betreft het door u nog niet ontvangen producten, deze zijn wel degelijk opgestuurd. Wij gaan dit voor u verder uitzoeken en zullen u op de hoogte brengen per mail.

Groet,

Uitbieden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM