Mijn Klacht:
Ik heb mijn telefoon al sinds 9 november ter reparatie gestuurd. Ten eerste duurde voorgeschreven zijn. Ik heb hier telkens contact over gehad, maar werd telkens aan de kant gezet met de mededeling dat het nog een tijdje ging duren. Toen het allemaal duidelijk was dat de telefoon niet gemaakt kon worden, kreeg ik de mededeling dat ik een ander gebruikte toestel zou krijgen. Ik ben volledig bij jullie verzekerd en vind het dan ook onzin, dat dit voorgesteld werd. Ik ben ook naar de winkel gegaan waar ik het abonnement afgesloten heb, namelijk t-mobile. Hun vonden het ook allemaal raar dat het zo lang duurde en hebben ook naar jullie gebeld. En tevens vonden ze het raar dat ik een gebruikte toestel zou krijgen. Ik heb recht op een nieuw toestel aangezien die van mij niet gemaakt kan worden, hier ben ik nou eenmaal voor verzekerd!
Tevens heb ik een klacht bij t-mobile over proassist ingediend.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik serieus genomen word met mijn klachten en niet dat ik van her naar der gestuurd word. Ik hoop dat dit toch allemaal goed afgewikkeld word.
Ik ga er dan ook van uit, dat ik een nieuw toestel krijg en geen gebruikte.
