Mijn Klacht:
Op 22 december jl. heb ik bij een KPN winkel in Utrecht (achter Clarenburg 22) een Galaxy Ace gekocht. Daar stond dat je 20 euro retour kreeg van Samsung als je dit product kocht.
De verkoper gaf mij ook een kopie bon. Hij verstelde mij dat ik de originele bon naar Samsung op kon sturen. De actie sticker zit ook op de verpakkingsdoos.
Echter op de website van jullie is deze promotie niet meer te vinden. Ik ben teruggegaan naar de KPN winkel, en een andere verkoper vertelde mij nu dat ik pech had en dat ik mij tot Samsung moet wenden.
Wel verkopen, maar geen problemen oplossen. Wel een arrogante verkoper. Misschien is 20 euro voor hem niet veel, maar voor mij wel.
Ik had de telefoon al uitgepakt anders had ik deze teruggebracht. Ik heb dit toestel met name gekocht voor die korting.
Ik voel mij wel in de maling genomen.
Ik hoop dat u iets voor mij kan betekenen om dit probleem op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Mary Dekker
C. van Maasdijkstraat 42
3555 VP Utrecht
030-2435067
06-28808968
Gewenste Oplossing:
Dat ik gebruik kan maken van 20 euro voordeel.
