Een klant heeft via hotelveiling een hotelbon gekocht voor een hotel in Amsterdam, maar het hotel is inmiddels van de website verwijderd. In plaats van het oorspronkelijke hotel, biedt het bedrijf een tegoedbon aan, wat de klant niet accepteert, omdat hij op het specifieke hotel had geboden en nu voor een hogere prijs op een ander hotel moet bieden.
Ik heb via hotelveiling een bon gekocht voor een hotel in amsterdam,nu hebben ze dat hotel van hun site gehaald.
Ze bieden me nu een tegoedbon aan maar daar ben ik het niet mee eens want ik heb op dit hotel geboden en nu moet ik op een ander hotel bieden voor een hogere prijs.
Dit hotel was namelijk heel goedkoop.
Het hotel waar ik op geboden heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelbon
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hotelbon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelbon nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Helaas al vele malen met hotelveiling gemaild. Het enige wat ze willen doen is een tegoedbon voor het bedrag war ik op geboden heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
