Mijn Klacht:
Ik was altijd positief over KPN, maar nadat ik mijn Digitenne abonnement telefonisch heb opgezegd, heb ik een aantal problemen ervaren die mijn beeld van KPN niet ten goede hebben beïnvloed. Na het opzeggen heb ik geen bevestiging gehad van de opzegging, waarna ik zelf heb geïnformeerd over hoe en wat met de Digitenne apparatuur.De mevrouw aan de telefoon hielp mij netjes, maar kon mij helaas niet de opzeggingsmail opnieuw versturen. Verder dacht ze mee en maakte een afspraak dat op 2 januari ’s avonds mijn Digitenne apparatuur opgehaald zou gaan worden. Ik heb de hele avond thuis gezeten en ik heb nu geen idee wanneer het opgehaald gaat worden. Na dit gedoe denk ik niet dat als ik ooit weer televisie neem dat KPN mijn aanbieder zal zijn. Als ik als ex-klant niet meer interessant ben, ben ik dat ook niet als potentiële nieuwe klant.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat KPN contact met mij opneemt en het netjes afhandelt.En ook echt zorgt dat de apparatuur opgehaald word.
