amyvb op 01 januari 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Wij vragen de klant in deze kwestie om contact op te nemen met de aanbieder van het gewonnen arrangement. Mocht de klant er met de aanbieder niet uitkomen, dan vragen wij de klant om met ons contact op te nemen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb via vakantieveilingen olliebollen gewonnen, 50 stuks, ze zijn echt werkelijk waar zo onwijs vies dat iedereen de 1e hap weer heeft. Uitgespuugd, ik heb er nog 40over ingepakt, ze waren maar half gaar van binnen en hard van buiten. Bij oud en nieuw horen oliebollen en dankzij jullie hadden wij er geen! Dit kan echt niet!
Ik wil me geld terug, krijgen jullie de 40 nog ingepakte oliebollen terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, VakantieVeilingen.nl treedt op als tussenpersoon en is niet verantwoordelijk voor de inhoud van het arrangement. Wanneer u een klacht heeft over de geboden diensten door de aanbieder dan kunt u deze het beste eerst bij de aanbieder melden aangezien alleen zij kunnen ingaan op inhoudelijke klachten over de kwaliteit van de geboden diensten en producten. Op deze manier stelt u de aanbieder ook in de gelegenheid om uw klacht naar tevredenheid op te lossen. Wanneer u er samen met de aanbieder niet uitkomt dan kunnen wij als ‘veilinghuis’ bemiddelen tussen u en de organisatie die het arrangement aanbiedt. Wij zullen in dat geval samen met u en de aanbieder proberen om toch tot een geschikte oplossing te komen. Wij willen u daarom vragen uw klacht eerst bij de aanbieder neer te leggen. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2014 om 14:25 geantwoord
Wij vragen de klant in deze kwestie om contact op te nemen met de aanbieder van het gewonnen arrangement. Mocht de klant er met de aanbieder niet uitkomen, dan vragen wij de klant om met ons contact op te nemen via [email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
