Klacht: Een oud en nieuw zonder oliebollen!!

Wainuigirl op 01 januari 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van het contact dat u heeft gehad aangaande de niet of te laat geleverde olliebollen delen wij u het volgende mee. Hoewel het te laat bezorgen van de oliebollen vanuit VakantieVeilingen.nl en Oliebollenkoerier een kwestie van overmacht betreft,...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 1 januari 2014

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een veiling gewonnen voor de levering van oliebollen op oudejaarsavond, maar ontving deze niet. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de oliebollenkoerier, bleef de levering uit, waardoor de klant zonder oliebollen kwam te zitten en zijn beloften aan buren niet kon nakomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ook ik heb een veiling van vakantieveilingen “gewonnen”, omdat ik het zo druk had met het voorbereiden van ons oud en nieuw feest met vrienden dacht ik, hee vakantieveilingen bied oliebollen aan die thuis worden gebracht! ik heb hier nog meer dan 30 euro voor betaald incl verzendkosten! wat ik dacht best wel duur maar kom op ze worden thuisbezorgd ik hoef die niet te halen meer en het is op oudjaar, nou heel gezellig hoor oliebollenkoerier was al heel de dag telefonisch ereikbaar!! ik dacht van ze zullen echt wel komen, en als ik nu naar de winkel ga om oliebollen nog te halen dan zal je zien dat ze komen! maar nee hoor 5 uur alle winkels dicht en nog steeds geen oliebollen! ik had al verschillende buren beloofd dat ze ook oliebollen van mij zouden krijgen omdat het er zoveel waren, maar ons oud en nieuw was zonder oliebollen (desalnietemin had de moeder van een vriendin nog 10 oliebollen in de vriezer liggen 🙂
die hebben we dan maar in de over gegooit!
Anyway als ze morgen op 2-januari nog bij mij durven aankloppen met oliebollen dan ga ik ze 1 voor 1 naar de koerier gooien, ik weet dat dit niet netjes is maar zij zijn ook niet netjes om heel de dag onbereikbaar te zijn je in de onzekerheid laten vooral als je gasten krijgt.

Mvg Floortje de Winter

Gewenste Oplossing:

nog niks

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Wij vinden het vervelend te vernemen dat u het pakket niet op tijd heeft ontvangen. Graag ontvangen wij uw track and trace nummer via [email protected]. Wij zullen uw klacht dan in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 03 januari 2014 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van het contact dat u heeft gehad aangaande de niet of te laat geleverde olliebollen delen wij u het volgende mee.

Hoewel het te laat bezorgen van de oliebollen vanuit VakantieVeilingen.nl en Oliebollenkoerier een kwestie van overmacht betreft, hebben wij de veiling voor u geannuleerd. Dit houdt in dat u de gelden (bod + administratiekosten) van ons terug krijgt.
Dit zal binnen enkele dagen op het rekeningoverzicht van de rekening staan waarmee u de veiling heeft betaald.
Wij wensen u verder veel plezier op VakantieVeilingen.nl.

Hopelijk is uw vraag hiermee beantwoord, maar mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM