Beste meneer/mevrouw Hannink, Op 02-01-2014 hebben wij u naar aanleiding van uw klacht een stappenplan gemaild. Uit controle blijkt dat uw bestelling op 02-01-2014 alsnog geplaatst is. Uw bestelling is inmiddels ook verzendklaar. Wij beschouwen uw klacht betreffende het niet...
Samenvatting wordt geladen...
Heb het fotoboek helemaal klaar, maar kan hem niet bestellen. Er staat je foto’s worden geüpload 0van127, hier is hij al 24 uur mee bezig. Ben er de hele middag mee bezig geweest, om de foto’s in goeie volgorde er op te zetten. Hopelijk heb ik dit niet voor niets gedaan!
Dat het fotoboek gewoon besteld kan worden. Zonder dat ik alles weer opnieuw moet doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2014 om 10:45 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Hannink,
Op 02-01-2014 hebben wij u naar aanleiding van uw klacht een stappenplan gemaild.
Uit controle blijkt dat uw bestelling op 02-01-2014 alsnog geplaatst is. Uw bestelling is inmiddels ook verzendklaar. Wij beschouwen uw klacht betreffende het niet kunnen plaatsen van uw bestelling daarom als afgehandeld.
Indien u nog vragen of opmerkingen heeft, adviseren wij u contact op te nemen met onze klantenservice.
U kunt ons bereiken via http://www.albelli.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
