Klacht over Canaldigitaal: abonnement opzegging

Mijn Klacht:

Heb in september het abonnement opgezegd en een brief gekregen dat deze op 25 oktober beeindigd was op 21 oktober belde ze met een aanbieding waar ik op in ben gegaan en op 22 oktober heb ik gebeld dat ik het toch niet wilde.
Nu zeggen zij dat ik nog tot 31-12-2013 moet betalen terwijl je als je binnen 7 dagen belt om het abonnement toch niet te willen er vanaf kunt ik heb verder nergens toestemming voor gegeven Ik voel me nu echt besodemieterd

Gewenste Oplossing:

ik wil de laatste 3 maanden niet meer betalen omdat ik al vanaf oktober niets meer van canal-digitaal afneem

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 14 januari 2014 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij hebben uw dossier bekeken en zijn tot de conclusie gekomen dat uw abonnement per 17-11-2013 beëindigd had moeten zijn.
U heeft op 17-10-2013 telefonisch uw opzegging vermeld, en vervolgens bent u akkoord gegaan met een aanbod op een nieuw abonnement. U heeft vervolgens op tijd uw spijtoptant doorgegeven, echter is de opzegging onjuist weer in het systeem gezet.
Er zal nog een restbedrag worden geincasseerd voor 1-11-2013 tot 17-11-2013, omdat u deze maand aan abonnementgelden geweigerd heeft.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal

Klacht: abonnement opzegging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1