Mijn Klacht:

KLACHT Sinds eind 2010 de wasmachine whirlpool Denver 1600 gekocht, sindsdien enkele keren een whirlpool monteur op locatie gehad voor verschillende storingen. Gisteren is er een onafhankelijke monteur geweest en het blijkt dat de lagers kapot zijn, bij dit type wasmachine moet dan de hele trommel vervangen worden wat Total loss betekend.

Zowel met whirlpool gebeld als met Neckermann, whirlpool geeft aan dat ze kunnen repareren voor 175 euro alleen dan duurt het mogelijk 2 weken. Neckermann kan ons tegemoet komen met 10% korting en geen portokosten.

Bij de consumentenbond zijn inmiddels 29 klachten over deze machine binnen gekomen waarbij het allemaal dezelfde klachten zijn.

De mooiste optie is als de wasmachine binnen redelijke termijn kosteloos gerepareerd is, echter zou het voor mij ook een optie zijn om het aankoopbedrag van de machine af te trekken van een nieuwe wasmachine ook bij Neckermann aangeschaft.

Gewenste Oplossing:

GEWENSTE OPLOSSING De mooiste optie is als de wasmachine binnen redelijke termijn kosteloos gerepareerd is, echter zou het voor mij ook een optie zijn om het aankoopbedrag van de machine af te trekken van een nieuwe wasmachine ook bij Neckermann aangeschaft.

Anders wil ik me graag op onderstaande beroepen en mijn geld terug.

Als je het apparaat op normale wijze (zoals in de gebruiksaanwijzing staat) hebt gebruikt en er ontstaat een defect dat niet veroorzaakt is door slijtage of onzorgvuldig gebruik, spreekt de wet van een ondeugdelijk product.
Bij een ondeugdelijk product heb je recht op gratis reparatie of een nieuw apparaat. Als vervanging of reparatie niet mogelijk is, moet je je geld terugkrijgen. De verkoper heeft - ook als de garantie verlopen is - de verplichting een deugdelijk product te leveren.