Mijn Klacht:
Gisteravond is mijn schoonmoeder naar Holland Casino geweest. Bij de roulette heeft ze te weinig uitbetaald gekregen. Vandaag gebeld met HC Amsterdam. Medewerker aan de telefoon geeft aan dat hij het niet terug kan zien op de beelden. Wat ik mij niet kan voorstellen. Als er fraude wordt gepleegd is het ook terug te zien op beelden. Dus waarom dit niet? En verder ook geen oplossing aangeboden. Dit vind ik zeer slecht!!!
Gewenste Oplossing:
Dat we samen met de medewerker naar de beelden kunnen kijken. Zodat we met ons eigen ogen kunnen zien of er echt niets te zien valt op de beelden. Want een verschil van meer dan €200 is niet niks!!!
