Klacht over Canaldigitaal: Betalingen

Mijn Klacht:

We zijn al 3 maanden bezig om een nieuw rekening nummer door te geven. Na 3 keer een machtiging kaart ingevuld krijgen we nog bericht dat het saldo ontoereikend is. Canal digitaal heeft nog steeds ons oude nummer. Na twee dagen bellen en 2 uur aan de telefoon, kregen we eindelijk iemand aan de lijn. Deze persoon was zeer onbeschoft We kregen te horen dat het allemaal onze fout was en dat we er niks van begrepen. We worden nu aangezien als wanbetalers. Ik ben nog nooit zo te woord gestaan

Gewenste Oplossing:

Het liefst zou ik alles willen opzeggen en naar een andere leverancier willen gaan. De service van Canal Digitaal Is ZEER slecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 14 januari 2014 om 16:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Op 27-12 j.l. is u nogmaals een machtiging formulier toegestuurd.
De reden dat uw rekeningnummer niet gewijzigd is in het systeem, is omdat u het rekeningnummer van CanalDigitaal heeft ingevuld om machtiging voor te geven, in plaats van uw eigen rekeningnummer.
Wij verzoeken u vriendelijk om het formulier nogmaals in te vullen met uw nieuwe rekeningnummer en handtekening, zodat wij dit in het systeem kunnen aanpassen.

Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Het is nog steeds niet verholpen. We hebben nu vernomen dat we over 3 dagen worden afgesloten. We hebben nu voor de vierde keer de machtiging ingevuld. We weten dat er een bedrag uitstaande is, maar we weten niet hoe en waar we dit kunnen betalen. We zijn al jaren een goede klant (rond 300,- per maand) en nog steeds zijn we niet benaderd door CD. Zo als we de laatste keer te woord zijn gestaan in SCHANDALIG

Klacht: Betalingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1