Klacht: Belazerd kerstdinerbezorgd.nl

janicetjon op 23 december 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant gevraagd om de klacht neer te leggen bij de aanbieder. Mocht de klacht niet naar tevredenheid afgehandeld worden, dan kan de klant contact opnemen met ons via [email protected].

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 23 december 2013

Een klant heeft via Vakantieveilingen.nl een 6-persoons kerstdiner gekocht voor 56 euro, maar voelt zich bedrogen door de kwaliteit van het geleverde menu. In plaats van een uitgebreid diner volgens oma's recept, ontving hij een maaltijd die hij als niet meer dan 25 euro waard beschouwt, met kant-en-klare producten die niet overeenkomen met de verwachtingen die door de foto's op de website werden gewekt.

Mijn Klacht:

Via Vakantieveilingen.nl dacht ik een heerlijk 6persoonsmenu voor Kerst te hebben gekocht, 51 euro + 5 euro kosten betaald.
Conform afspraak geleverd op 20 december.
Voel me ontzettend belazerd. Na het afleveren van mijn gewonnen veiling.
Kerstdiner volgens oma’s recept. Voor 6personen. Met zogenaamde een waarde van 150.00.
Het is nog geen 25 waard. Denk je dat je alles geregeld hebt op deze manier. Kan ik alsnog naar de winkel. Rode kool en zuurkool in een supermarkt zakje. Toetje. Bavarois met seizoensvruchten? Gewoon een kant en klaar toetje wat je bij een buurtsuper kan halen. Het is echt 3x niks. En als je de foto’s zag op vakantie veiling dan ging je er bijna van watertanden

Gewenste Oplossing:

Geld terug, of andere schadevergoeding!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Op 29 december is u onderstaande mail toegestuurd: Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het jammer om te horen dat uw ervaring met deze aanbieder niet naar wens is geweest. Als u niet tevreden bent over de uitvoering van het arrangement kunt u dat het beste aangeven bij de aanbieder zelf, zoals u inmiddels heeft gedaan. Als uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost dan vernemen wij dit graag zodat wij hier wellicht nog in kunnen bemiddelen. Mocht u nog geen reactie hebben gehad van de aanbieder, dan kunt u dit aan ons melden via [email protected] Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 30 december 2013 om 16:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant gevraagd om de klacht neer te leggen bij de aanbieder. Mocht de klacht niet naar tevredenheid afgehandeld worden, dan kan de klant contact opnemen met ons via [email protected].

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM